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资料来源:报纸

本报记者王新

家住武汉的张女士近日向本报反映，她于2006年在中国银行武汉新华嘉园支行存了3万元，但今年4月14日去银行取钱时被告知余额为0。新华家园支行工作人员4月18日回应称，已了解到此事，目前正在调查。‍

张女士说，2006年，她去欧洲参加活动。出国前按要求在银行存3万元。中国银行于2006年10月12日出具的存款证明复印件显示:“兹证明张X先生/女士于2007年1月12日在我行存入以下款项:存期为30，000元，存期为2006年5月8日。”

张女士说，她在国外待了半个月才回国，此后就再也没有打理过这笔存款。今年4月14日，她去中国银行武汉新华家园支行取钱时，被银行工作人员告知账户里没钱了。

张女士向本报提供的一份“账户明细查询”显示，张女士的开户日期为2006年5月8日，账户可用余额为0，最后一笔金融交易日期为2011年7月24日。

4月18日，中国银行武汉新华嘉园支行工作人员向本报表示，支行已了解到此事，目前正在调查处理。关于“最后一笔金融交易日期”，该工作人员称，2011年7月24日是银行系统升级上线的时间。“具体情况调查后，我们会反馈给客户”。

18日晚，张女士告诉本报，中国银行武汉新华嘉园支行的工作人员已经联系过她，让她不要担心。他们正在调查。