出国签证需要多少钱(一条短信20元、一份快递80元、打印一页10余元……办签证你花过这些冤枉钱吗？)

新华社上海八月十四日电。标题:一条短信要20元，一个快递要80元，打印一页要10多元...你有没有花这些浪费的钱去办签证？

新华社记者王默玲、杨洋、何西月、何欣荣

许多人选择在夏天去国外旅游放松。但是在一些签证中心办理签证的经历让他们非常气愤。很多服务的价格比市场价高出四五倍；预约后还是要排四五个小时的队，不过可以交四五百的“插队费”。一家三口被要求为同一个项目寄送材料时支付三次快递费...新华社记者了解到，北京、上海的一些签证中心已经偏离了“简化签证手续，提高服务效率”的初衷。

收费随意，贵，不花钱还得“吃亏”

“感觉到处都是坑！”上周，董 *** 和她的家人在北京办理签证时遇到了“任性”的收费。

临时要求额外翻译文件并收取高额翻译费。“签证中心的工作人员让我提交房产证的翻译件，并提出收取110元/页的翻译费。”董 *** 告诉记者，她觉得收费太贵，提出自己翻译。工作人员说可以自己翻译，要重新排号才能办业务。董 *** 想到之前几个小时的排队时间，只好掏钱。

无理要求支付三笔高额邮寄费。“一个地铁站的距离，签证中心索要快递费80元，就算用网上跑腿服务也要高出四五倍。”董 *** 说，更让她气愤的是，她一家三口做同样的生意，用同样的地址取材料，却被告知要交三份快递费。

董 *** 还告诉记者，原本是签证中心为避免客户白拿自己证件而提供的短信提醒服务，价格高达20元一份。如果不交，收拾残局的时候可能会白跑一趟或者多趟。

董 *** 的遭遇绝不是个例。北京居民石女士在签证中心提前网上预约后，发现仍然要排队等四五个小时。这时，有工作人员再三劝她当场花四五百元“插队费”购买VIP服务，以免排队。石女士发现工作人员收取费用后没有提供正式发票。

多位受访者告诉记者，他们觉得这些签证中心只对赚钱感兴趣。

“哄”“唬”“硬”:“三板斧”

记者在北京某签证中心提供的可选服务清单上看到:短信通知到20元，快递到80元，打印10元/页，照片40元，VIP服务到390元，超级快递支付8421元...不少人向记者反映，这些“天价”服务是“可有可无”的，但他们往往不得不选择。记者发现，工作人员忽悠客户存钱是有固定套路的。

——“先哄”。记者在多地签证中心看到，工作人员从进门的那一刻起，就会向客户推销带付费排队的VIP服务。一次服务的价格通常在300-600元左右。记者从一些工作人员处了解到，他们看到前来办理签证业务的客户大多是经济条件尚可的客户，对于几十元、几百元的费用并没有感到太大的痛苦。于是他反复给客户灌输“花钱买便利”的观念，忽悠客户多花钱买服务。

又是“老虎”。“如果你不按照我说的做，签证很可能会失败。”这句话成了“控制”客户资金的“口头禅”，非常有效。董 *** 告诉记者，当她考虑不交高额翻译费直接递交材料的时候，正是这句话抓住了她。几乎所有的受访者都表示，在拒绝按照工作人员的指示付款时，都听过这句话。

——终于“硬”了。一些工作人员倾向于坚持不听和不能被吓倒的顾客。罗女士在签证中心为自己和儿子办理德国签证时，被工作人员要求额外复印一份经济来源证明。不过她之前在相关官网查过，并不需要。在工作人员的坚持下，罗灿女士只复印了20多页相关材料。有些工作人员会给不想花钱的客户找一些“麻烦”，比如让他们重新排队办理业务，或者等很久。

记者从文化和旅游部获悉，2018年，中国公民出境旅游人数达14972万人次，同比增长14.7%。华东师范大学旅游管理学院教授楼嘉军表示，面对如此广泛的人群和巨大的利益市场，规范签证中心的乱收费变得越来越重要。

专家表示，签证中心“任意”收费是违法的

记者了解到，不少消费者曾向12358价格监管平台投诉过签证中心的“任性”收费，但得到的回复是:“快递等服务价格属于市场调节价，经营者可以根据生产经营成本和市场供求情况自行制定价格。”这个说法是真的吗？

“签证中心是介于经办人和使领馆之间的服务机构，主要从事业务咨询、材料收集和初审、签证检索等工作。”中国旅游学院学者杨劲松表示，很多国家的使领馆会授权第三方机构协助办理签证，该机构会在中国寻找合作企业，在相应城市设立签证中心。

据记者了解，目前我国驻外使领馆的签证外包服务主要集中在VFS环球、TLS联络和BLS。

专家提醒，市场化企业的属性并不意味着签证中心有权“任意”收费。中消协专家委员会专家邱认为，签证中心由于与特定国家的使领馆存在授权关系，具有排他性属性，实际上在市场上形成了支配性垄断地位。“利用这种垄断地位实施高收费、乱收费，已经违反了《反垄断法》第十七条的相关规定，是违法的。”邱建议，市场监管部门和反垄断执法部门应及时查处相关违法行为。

中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，使领馆作为委托人，也应加强管理，定期对负责签证中心实际运营的委托人进行考核，如有乱收费或不合理交易条件等损害签证申请人权益的行为，应及时终止其业务委托关系。

杨劲松认为，对申请人的评估应该影响签证中心的资质和绩效评估，从而形成改善其服务的压力。

有网友反映，一些欧洲国家在中国的签证中心额外收费。外交部领事司表示，正在向有关国家驻华使领馆了解情况，沟通意见和看法。“我们希望有关国家、驻华使领馆切实保障正常的签证申请秩序，便利双边人员往来。”