继虚假宣传、天价口罩事件之后，中国大陆店不能退货的“加拿大鹅”羽绒服规定又出现在舆论的风口浪尖。

近日，上海市民贾女士发现自己花11400元购买的“加拿大鹅”羽绒服存在严重质量问题。然而，当她 *** 时，却被告知“中国大陆地区专卖店出售的商品一律不退”。

购买高价商品却享受不到相应的质量和售后服务，加拿大鹅监管为何如此大胆？

加拿大鹅霸王条款

消费者贾女士花了11400元的高价购买了知名品牌“加拿大鹅”的羽绒服。她没想到会遇到严重的质量问题，不好的想法随之而来。

贾女士称，“问题羽绒服”是她于10月27日在中心商场地下一层LG1-58的“加拿大鹅”店购买的。

回到家，她发现衣服的针脚很粗糙，线头、掉线的问题到处都是，布料还散发着刺鼻的味道。

连最能代表品牌形象的logo都有刺绣问题。太阳中央绣着一条弧线...

贾女士说，在用信用卡结账前，店员没有给出所售商品不可退款的任何信息，但刷卡后，店员递上一份“换货条款”，要求签字。

根据“换货条款”，除非相关法律另有规定，中国大陆专卖店销售的商品一律不允许退货。如果贾女士不签字，她的衣服就不能拿，只能签这个条款。

此后，迎接她的是四处碰壁的艰难 *** 。贾女士说，她先后向销售门店和总公司提交了退货，但得到的回应都是各种借口和不断的“踢皮球”。

上海郭进中心“加拿大鹅”店回应称，该店只有销售权，产品问题需要直接与总公司沟通。对于总公司的地址和联系方式，对方表示“无法提供”。

据新京报报道，加拿大鹅北京店工作人员表示，顾客在实体店看到实物后购买的商品不能退货，14天内可以换货一次。网店看不 *** ，可以7天无理由退货。重庆商场的管理人员表示，在中国大陆专卖店销售的商品不允许退货，这是中国的一项通用条款。

三十日晚，杨光。com发表了一篇相关的评论文章:《品质低劣却拒绝退还傲娇产品的“加拿大鹅”只能剩下一根“鹅”毛》。

文章说，如果羽绒服出现质量问题，品牌首先要做的就是积极与消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，赢回消费者的信任。“加拿大鹅”是先入为主的，它限制了消费者 *** 的规章制度。一句“中国大陆不退货”让消费者碰壁，后续就是到处设卡。以地域区别对待消费者，这样的“双重标准”充满了“傲慢”，是中国法律绝对不允许的。对消费者权益的保护，绝不是某个厂家一纸条款就能“免责”的。

“加拿大鹅”之所以如此自信，似乎已经形成了一种自我认知:穿上这个品牌的羽绒服，就是身份和品位的象征，即使质量和服务有瑕疵，也可以被品牌光环掩盖。但需要注意的是，一个服装品牌从来都不是永恒的王者，只有品质和服务优越才能坐上宝座。现在，中国国产品牌的羽绒服已经带着品质和设计扬帆出海。如果“加拿大鹅”还迷失在自欺欺人中不上进，那剩下的就只有“一地鹅毛”了！

需要注意的是，在中央媒体点名批评几个小时后，加拿大鹅发表了官方声明。声明特别强调了两点。之一，在更换条款中，第七条已经明确表示，该条款“不影响客户依据相关法律享有的权利”。二、门店销售人员接受过专业培训，但质检仍需客户现场确认。

但大部分网友并不买账，认为这很模糊，在玩文字游戏。“具体条件是什么？其实是不退的。”

2021年12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅(西吉(上海)贸易有限公司)(以下简称“加拿大鹅”)。公司派出外部律师、资深客户体验经理、国金门店店长参加面试。

上海市消保委表示，约谈反映出加拿大鹅参与者不理解专卖店“更换条款”的具体含义。参与者描述的公司退货流程与消费者反映的实际情况存在诸多出入。上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交更换条款的官方说明。

在采访中，上海消保委询问中国大陆以外的加拿大鹅肉店的退货条款是否与中国大陆一致。加拿大鹅的参与者表示不知道。加拿大鹅的参与者也在加拿大官网确认了加拿大鹅30天退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，7天退货条款适用于中国大陆。

消费者利益经常受到损害。

需要强调的是，加拿大鹅已经不是之一次因为产品问题上热搜了，之前这个品牌也发生过多次污点事件。

据媒体报道，上海市民韩女士也曾高价购买加拿大鹅羽绒服。价值5000元的“名牌”羽绒服，穿了半天就“满身鹅毛”，申请“全球终身保修”服务，却收到“衣服跑绒现象不严重，将清洗退换”的回复。

不久前，加拿大鹅因虚假广告被罚款45万元。根据上海市黄浦区市场监督管理局的调查，加拿大鹅称其产品中使用的羽绒“全部含有哈特莱特羽绒，是更好最保暖的加拿大羽绒”。但实际上其羽绒服产品69%使用的是蓬松度较低的鸭绒，属于虚假广告行为。

此外，加拿大鹅出售的口罩虽然没有防疫效果，但售价高达1000元人民币的操作也饱受诟病。

被国内外 *** 的加拿大鹅:看好中国市场发展。

2018年，任的女儿、华为首席财务官在加拿大被捕。当时加拿大《 *** 》网站报道，投资者担心中国消费者将来可能会对加拿大鹅等国人追捧的品牌不满，甚至发起 *** ，从而造成生意受损。彭博还表示，由于孟晚舟事件，中国的社交平台“微博”上出现了呼吁 *** “加拿大鹅”等加拿大产品的声音。

在海外市场，加拿大鹅也因为不环保而遭到 *** 。据了解，针对加拿大鹅采用狼皮作为羽绒服毛领，已有不少海外网友发起多次 *** 。话题#canadagoosekills#有5000+相关帖子。而且，英国很多城市都发生了反对加拿大鹅使用狼毛的 *** 活动。

不过，目前加拿大鹅国内销售依然火爆。据《国家商报》报道，加拿大鹅在2021年初被抢购一空，消费者必须排队至少一个小时才能买到价格近万元的羽绒服。

加拿大鹅官网财报显示，截至2021年9月26日，加拿大鹅销售额同比增长40.3%，达到2.33亿加元。根据年初至今的表现和目前的趋势，加拿大已经上调了2022财年全年的业绩预期。预计2022财年公司总收入将超过10亿加元，约合11.25亿加元至11.75亿加元。

而这离不开中国消费者的支持。据zaker News报道，得益于中国区的销售业绩，加拿大鹅中国区总裁斯科特·卡梅伦(Scott Cameron)于今年年初升任亚太区总裁。加拿大鹅总裁兼首席执行官Dani Reiss也表示，他继续看好其品牌在中国市场的发展。