律师在线咨询 *** (海南：“12348”携手“12345”提供“7×24”小时法律咨询服务)

央广网海口8月8日消息(记者陈伟霖通讯员桂芬)在疫情防控的大背景下，遇到机票退改签等法律问题，如何咨询求助？8月8日起，省司法厅每天向全省“12345”呼叫中心派出两名业务能力强、业务素质高的“12348”公共法律服务热线律师，为来电者提供“7×24”小时法律咨询服务和“一对一”法律法规宣传，为打赢疫情防控攻坚战贡献司法行政力量。

近日，省司法厅抽调专业律师成立疫情防控网上法律服务团队。在全省各市县部署30个“12348”公共法律服务热线席位的基础上，开设“12348”疫情防控法律服务专线，与省“12345”呼叫中心建立协同工作机制，确保群众普遍关心的法律问题能够及时得到解答，群众反映强烈的法律问题能够尽快得到解答。

据悉，目前，我省已建成覆盖城乡的五级公共法律服务实体平台，形成“市区半小时、农村一小时”的公共法律服务圈；建设全省统一规划、统一标准、统一服务的“12348”公共法律服务综合呼叫中心平台，30个座席为群众提供专职空法律咨询服务；集PC、APP、微信微信官方账号、AI机器人、智能终端于一体的海南法律服务网，整合全省2743家法律服务机构、13800余名法律服务人员，为人民群众提供在线法律服务。

“疫情期间，由于群众在实体平台上咨询法律问题不方便，热线和 *** 平台的法律服务作用更加突出。”正在“12348”公共法律服务热线值班的海南椰城律师事务所律师王惠福告诉海南日报记者，他将与其他律师志愿者一起，为群众提供热情周到的法律服务，确保服务“在线”并持续工作。